Retourneren en ruilen

Bij Elmatho heeft u altijd de mogelijkheid om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U kunt kiezen voor een vervangend product of een volledige terugbetaling van de bestelling. De kosten voor het retour sturen zijn altijd voor eigen rekening. Indien u kiest voor volledige terugbetaling zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

U kunt alleen artikelen retourneren als:
✓ Het product in originele staat verpakt is.
✓ Het product niet gedragen is.
✓ Voorzien is van evt hangtags/handleidingen.
✓ Op alle retourzendingen gelden de algemene voorwaarden.

Retour sturen

1. Download het retourformulier
2. Omruil – retourformulier
3. Print deze uit
4. Vul het retourformulier volledig uit
5. Stop retourformulier in de schoenendoos
6. Verpak schoenendoos in de omverpakking/verzenddoos
7. Knip het adresgedeelte uit en plak deze op de verzenddoos
8. Verstuur het pakket naar:

Elmatho

T.a.v. Edwin

Ludenhof 4

3871 KX Hoevelaken

9. Bewaar kenmerk barcode als bewijs voor verzending

Afhandeling

Zodra wij uw bestelling retour hebben ontvangen wordt de gewenste actie zo spoedig mogelijk uitgevoerd. U wordt door onze klantenservice telefonisch dan wel per e-mail op de hoogte gebracht van de voorgang. Wij zullen onze uiterste best doen binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending deze af te handelen.